Política de Privacidad

GALDREX — Asistente de gestión por WhatsApp · Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Esta política describe cómo se tratan los datos personales en el servicio de asistente por WhatsApp operado por GALDREX (servicio de Pedro Galbusera y Manuel Drexler, en adelante "GALDREX") para las organizaciones que lo contratan (en adelante, "la institución"). Se aplica la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias.

1. Quién es responsable de tus datos

La institución que usa el asistente (por ejemplo, el hogar o comercio donde trabajás o al que proveés) es la responsable de la base de datos: decide qué datos se cargan y para qué se usan. GALDREX actúa como encargado de tratamiento (artículo 25, Ley 25.326): procesa los datos únicamente por cuenta y orden de la institución, y no los usa para ningún otro fin ni los cede a terceros.

2. Qué datos se tratan

El asistente trata únicamente los datos necesarios para funcionar: nombre, número de teléfono y rol o turno de las personas dadas de alta por la institución; los mensajes enviados al asistente (texto o audio) y las respuestas; y datos operativos de la institución (insumos, stock, pedidos, proveedores y sus condiciones comerciales).

El asistente no registra datos de salud. Si un mensaje incluye un motivo médico (por ejemplo, al avisar una ausencia), el sistema registra solo el aviso, la fecha y el turno, y descarta el motivo. Tampoco se tratan indicaciones médicas ni historias clínicas.

3. Para qué se usan

Exclusivamente para el funcionamiento del servicio contratado por la institución: registrar avisos de faltantes de stock, ausencias y roturas; gestionar pedidos y cotizaciones con proveedores; y enviar las notificaciones y recordatorios correspondientes. Los datos no se usan con fines publicitarios ni se venden o ceden a terceros.

4. Inteligencia artificial y supervisión humana

El asistente usa inteligencia artificial para interpretar los mensajes recibidos (entender, por ejemplo, que "quedan 4 kilos de papa" es un reporte de stock). La IA no toma decisiones por sí sola: ninguna compra, pedido ni decisión sobre personal se ejecuta sin la autorización de una persona responsable de la institución. Al modelo de IA se le envía solo el texto del mensaje a interpretar, no la base de datos.

5. Dónde se guardan los datos y transferencias internacionales

Los datos se almacenan en servidores administrados por GALDREX en la República Argentina. Para funcionar, el servicio utiliza proveedores de infraestructura que pueden procesar datos fuera de la Argentina: Meta Platforms (WhatsApp), Cloudflare (red y seguridad) y el proveedor del modelo de IA. Estas transferencias se realizan conforme al artículo 12 de la Ley 25.326 y a la Disposición 60-E/2016 (cláusulas contractuales modelo) cuando el país de destino no cuenta con niveles adecuados de protección.

6. Cuánto tiempo se conservan

Los datos operativos (stock, movimientos, pedidos) se conservan mientras dure el servicio con la institución, por su utilidad administrativa. Los mensajes crudos se conservan por un plazo máximo de 12 meses. Al finalizar el servicio, la institución recibe sus datos y GALDREX elimina las copias, salvo obligación legal de conservación.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos podés pedir en cualquier momento el acceso a los datos que te conciernen, su rectificación, actualización o supresión (artículos 14 a 16, Ley 25.326), escribiendo a contacto@galdrex.net o directamente a la institución. También podés dejar de recibir mensajes del asistente en cualquier momento respondiendo BAJA por WhatsApp.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Más información en argentina.gob.ar/aaip.

8. Seguridad

GALDREX aplica medidas de seguridad alineadas con las recomendaciones de la AAIP (Resolución 47/2018): control de acceso a los sistemas, credenciales protegidas, copias de respaldo y registro de incidentes. El acceso a los datos está limitado a lo estrictamente necesario para operar el servicio.

9. Contacto

Por cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos: contacto@galdrex.net.